Algemene voorwaarden Nova-Cell

Versie: 18 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen, leveringen en diensten van Nova-Cell B.V. Wij hebben ze opgesteld voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Voor consumenten gelden alle dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverkort.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Nova-Cell: Nova-Cell B.V., de gebruiker van deze voorwaarden.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Nova-Cell sluit of daarover onderhandelt.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Product: onder meer een thuisbatterij, BESS-systeem, omvormer, accessoire, onderdeel of aanverwant product.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Nova-Cell en de klant over levering van producten en, indien uitdrukkelijk overeengekomen, diensten.
Installatiepartner: een zelfstandige derde die installatie- of inbedrijfstellingswerkzaamheden kan uitvoeren.

2. Identiteit van Nova-Cell

Nova-Cell B.V.
Compagnieweg 5
3771 NH Barneveld
Kamer van Koophandel: 89868331
E-mail: info@nova-cell.com
Telefoon: 0342-221570

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, webshopbestellingen, offertes en overeenkomsten van Nova-Cell.
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan opslaan en later kan raadplegen.
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Bij strijdigheid geldt eerst de individuele offerte of overeenkomst, daarna deze voorwaarden.
Voor consumenten gaan dwingendrechtelijke consumentenregels altijd voor op afwijkende bepalingen in deze voorwaarden.
Voorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Nova-Cell deze schriftelijk aanvaardt.

4. Aanbod en totstandkoming

Aanbiedingen en productinformatie worden zorgvuldig samengesteld. Kennelijke vergissingen, evidente prijsfouten en verschrijvingen binden Nova-Cell niet.
Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant het aanbod aanvaardt en Nova-Cell de bestelling of opdracht bevestigt. Nova-Cell mag vóór bevestiging controleren of een product leverbaar en technisch passend is.
Afbeeldingen zijn indicatief. Specificaties uit de bevestigde offerte, orderbevestiging en officiële productdocumentatie zijn leidend.
Een samengestelde offerte kan bestaan uit producten van Nova-Cell en werkzaamheden van een zelfstandige installatiepartner. In dat geval wordt duidelijk vermeld wie de contractspartij voor iedere prestatie is.

5. Prijzen en belastingen

Voor consumenten wordt vóór het plaatsen van de bestelling de totale prijs inclusief btw en onvermijdbare bijkomende kosten getoond.
Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden weergegeven als dit duidelijk is vermeld.
Verzend-, transport-, pallet-, kraan-, installatie- en inbedrijfstellingskosten worden afzonderlijk vermeld wanneer deze niet in de productprijs zijn inbegrepen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, behalve wanneer de wijziging voortvloeit uit een wettelijke belasting of heffing en dit wettelijk is toegestaan.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden staan in de webshop of offerte. Webshopbestellingen worden betaald op het aangegeven moment.
Voor facturen geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Als geen termijn is vermeld, bedraagt deze 14 dagen.
Een consument die niet tijdig betaalt, ontvangt eerst een kosteloze aanmaning met een wettelijke termijn van 14 dagen. Daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.
Een zakelijke klant is na het verstrijken van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.
De klant mag een betaling alleen opschorten of verrekenen voor zover de wet dit toestaat. Deze beperking geldt niet wanneer zij tegenover een consument onredelijk of wettelijk niet toegestaan is.

7. Levering

Levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is afgesproken.
Nova-Cell informeert de klant zo spoedig mogelijk over vertraging. Een consument behoudt de wettelijke rechten bij niet-tijdige levering.
Bij consumenten gaat het risico over zodra de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Bij zakelijke klanten gaat het risico over bij aflevering op het overeengekomen adres of, indien afgesproken, bij overdracht aan de vervoerder.
De klant zorgt dat de locatie bereikbaar en geschikt is voor aflevering. Bij zware of palletgoederen moet voldoende ruimte aanwezig zijn om veilig te lossen.
Als levering niet mogelijk is door een omstandigheid aan de zijde van de klant, mogen redelijke kosten van opslag en een nieuwe bezorgpoging in rekening worden gebracht.

8. Controle bij ontvangst

Controleer de zending bij ontvangst op zichtbare transportschade, aantallen en het juiste product. Noteer zichtbare schade zo mogelijk op het vervoersdocument en maak foto’s.
Een consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Een zakelijke klant meldt zichtbare schade of tekorten bij voorkeur direct en uiterlijk binnen 7 dagen. Niet-zichtbare gebreken worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld. Deze termijnen laten aanspraken wegens een aantoonbare tekortkoming onverlet voor zover uitsluiting naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

9. Conformiteit en garantie

Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteit volledig.
Fabrieks- of handelsgaranties zijn aanvullend en beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.
Garantie geldt niet voor schade door onjuiste montage, ondeskundige aansluiting, gebruik buiten de specificaties, onvoldoende ventilatie, vocht- of brandschade van buitenaf, bliksem, netproblemen, verkeerde configuratie, ongeautoriseerde reparatie of het niet opvolgen van de handleiding, voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.
Normale slijtage en een normale afname van batterijcapaciteit binnen de specificaties zijn geen gebrek.
Bij een gegronde klacht bepaalt de wet of herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding passend is. Nova-Cell mag het product onderzoeken voordat een oplossing wordt vastgesteld.

10. Compatibiliteit en technische informatie

De klant verstrekt juiste en volledige informatie over de bestaande installatie, netaansluiting, toepassing en gewenste prestaties.
Compatibiliteit kan afhankelijk zijn van firmware, omvormertype, batterijspanning, communicatieprotocol, netcode, faseconfiguratie en andere technische voorwaarden.
Een advies is gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens en de op dat moment beschikbare informatie van fabrikant en netbeheerder.
De klant gebruikt het product overeenkomstig de handleiding, datasheet, veiligheidsvoorschriften en toepasselijke wet- en regelgeving.

11. Installatie en inbedrijfstelling

Productlevering omvat geen installatie, bekabeling, keuring, aanmelding of inbedrijfstelling, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Elektrische installaties en energieopslagsystemen moeten worden geïnstalleerd door een deskundige en, waar vereist, bevoegde installateur volgens de toepasselijke normen en voorschriften.
Als de klant rechtstreeks een overeenkomst sluit met een installatiepartner, is die partner zelfstandig verantwoordelijk voor zijn werkzaamheden.
Als Nova-Cell zelf installatie contracteert, gelden de schriftelijk bevestigde scope en opleverafspraken. Meerwerk wordt vooraf gemeld en alleen uitgevoerd na akkoord, behalve bij direct noodzakelijke veiligheidsmaatregelen.
De klant zorgt tijdig voor toegang, een veilige werkplek, juiste aansluitvoorzieningen en eventueel benodigde toestemming van verhuurder, verzekeraar, gemeente of netbeheerder.

12. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument kan een online productbestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst door de consument of een aangewezen derde die niet de vervoerder is.
Bij meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
De consument herroept met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of brief, of gebruikt het modelformulier onderaan deze pagina.
Na herroeping stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug. Neem vóór het retourneren van batterijen, palletgoederen of gevaarlijke goederen contact op met Nova-Cell, zodat vervoer veilig en volgens de transportregels kan plaatsvinden.
De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument als dit vóór de koop is meegedeeld. Voor goederen die niet per gewone post kunnen worden teruggezonden, worden de directe retourkosten of een redelijke raming daarvan vóór de koop vermeld.
Nova-Cell betaalt de ontvangen koopsom en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Nova-Cell mag wachten tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen, zonder extra kosten voor de consument.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Aansluiten, installeren, activeren of in bedrijf stellen kan, afhankelijk van het product, verder gaan dan noodzakelijk voor deze beoordeling.

13. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen, waaronder producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, of producten die duidelijk voor een specifieke persoon of installatie zijn bestemd. Een uitzondering wordt vóór de koop duidelijk vermeld.

14. Annulering door zakelijke klanten

Een zakelijke klant kan een bevestigde bestelling alleen annuleren met schriftelijke instemming van Nova-Cell. Nova-Cell mag redelijke, aantoonbare kosten in rekening brengen, waaronder reeds bestelde materialen, transport, engineering en maatwerk. Dit artikel geldt niet voor consumenten.

15. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Nova-Cell totdat alle opeisbare bedragen voor die producten zijn betaald.
Een zakelijke klant mag producten onder eigendomsvoorbehoud niet verpanden of bezwaren. Doorverkoop binnen de normale bedrijfsuitoefening is toegestaan zolang de zakelijke klant niet in verzuim is.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over volgens artikel 7 en staat los van het eigendomsvoorbehoud.

16. Overmacht

Partijen zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid buiten hun redelijke invloed, zoals ernstige transportverstoring, oorlog, overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, grootschalige uitval van energie of communicatie, epidemieën en niet-toerekenbare uitval bij essentiële leveranciers.
De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk en beperkt de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk.
Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mag ieder der partijen het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Een consument behoudt alle dwingendrechtelijke rechten.

17. Aansprakelijkheid

Nova-Cell is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Nova-Cell kan worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, overlijden of persoonlijk letsel door een toerekenbare tekortkoming, of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels onverkort.
Bij zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
De aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is per gebeurtenis beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende deel van de overeenkomst, met als maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, tenzij deze beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
Nova-Cell is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, ondeugdelijke installatie door een derde, gebruik buiten specificaties of het niet opvolgen van veiligheids- en onderhoudsvoorschriften.

18. Opschorting en beëindiging bij zakelijke klanten

Nova-Cell mag tegenover een zakelijke klant de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de zakelijke klant na ingebrekestelling wezenlijk tekortschiet, failliet is verklaard, surseance aanvraagt of wanneer gegronde redenen bestaan om aan te nemen dat betaling uitblijft. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

19. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@nova-cell.com of schriftelijk aan Nova-Cell B.V., Compagnieweg 5, 3771 NH Barneveld.
Vermeld order- of factuurnummer, product, serienummer indien aanwezig, een duidelijke omschrijving en relevante foto’s of meetgegevens.
Nova-Cell bevestigt een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, wordt een nieuwe termijn meegedeeld.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

20. Persoonsgegevens

Nova-Cell verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website en de toepasselijke privacywetgeving.

21. Wijziging van deze voorwaarden

De versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, blijft op die overeenkomst van toepassing.
Nova-Cell mag voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Een wijziging van een lopende overeenkomst geldt alleen als dit wettelijk is toegestaan en de klant tijdig is geïnformeerd.

22. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Nova-Cell is Nederlands recht van toepassing.
Een consument behoudt de bescherming van dwingend recht van het land waar hij gewoonlijk woont, wanneer dat volgens internationale consumentenregels van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nova-Cell is gevestigd bevoegd.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u als consument de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Nova-Cell B.V., Compagnieweg 5, 3771 NH Barneveld, info@nova-cell.com

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

Product(en):
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Ordernummer:
Datum:
Handtekening, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

Deze voorwaarden zijn zorgvuldig opgesteld op basis van de Nederlandse regels voor consumentenkoop, koop op afstand en zakelijke levering. Laat ze bij wezenlijke wijzigingen in assortiment, installatieaanbod of internationale verkoop juridisch herbeoordelen.